Къде се намира хотелът? 
Хотелът е разположен в централната част на Банско, на ул. „Цар Симеон“ 72. Намира се точно до градския парк и на около 5 минути пеша от историческия център и търговската улица „Пирин“.

Има ли осигурен транспорт до ски лифта?
Да, през зимния сезон хотелът предлага безплатен шатъл бус, който отвежда гостите до началната станция на кабинковия лифт по график (обикновено на всеки 30 минути).

Колко е разстоянието до лифта? 
Разстоянието е около 1.5 км (приблизително 5 минути с кола или бус).

Какви видове помещения се предлагат? 
• Хотелът разполага със стандартни и делукс стаи, фамилни стаи и луксозни апартаменти.
• Стандартни/Делукс: Оборудвани с вана, климатик, сейф, мини-бар и Wi-Fi, хавлии за баня. Стаите са с централно отопление на климатици.
• Фамилни стаи: По-просторни, подходящи за семейства с деца.
• Президентски апартамент: За тези, които търсят лукс с джакузи в стаята.

Има ли Wi-Fi в хотела? 
Да, интернет достъпът е безплатен и наличен както в общите части, така и в стаите.

Какво включва СПА центърът?
Гостите имат безплатен достъп до:
• Закрит плувен басейн с детска секция;
• Джакузи;
• Сауна и парна баня;
• Фитнес зала;
• Солариум и различни масажни процедури (срещу допълнително заплащане).

Какви са опциите за хранене?
• Хотелът работи предимно по концепциите BB (закуска) и HB (закуска и вечеря).
• Механа „Кукери“: Традиционен марокански (бански) стил с автентична атмосфера, предлагаща местни специалитети.
• Лоби бар: Уютно място с камина за питие след ски.

Има ли ски гардероб?
Да, хотелът предлага безплатен ски гардероб за съхранение на собствена екипировка. На място има и гардероб с екипировка под наем за тези, които нямат своя.

Има ли паркинг? 
Подсигурени паркоместа на открито за гости на хотела. Цена 5.11 €/10лв. за 24 ч. (заплаща се на рецепция).

Какви са часовете на настанване/освобождаване?
Настаняване - от 14:00 до 23:59 ч., освобождаване на стаите до 12:00 ч.

Има ли асансьор?
Хотелът разполага с асансьор.

Приемат ли се домашни любимци?
Домашни любимци до 5 кг. се допускат с предварително запитване при резервация и с доплащане от 7.67 €/15лв. на ден.

Има ли бебешка кошара?
Бебешка кошара - безплатно с предварителна заявка.